Niet omdat technologie centraal staat maar omdat het ons helpt de zorg nog passender te maken: met meer aandacht, meer begrip en meer tijd voor de patiënt. 

Waarom spraakgestuurd werken? Passende zorg begint bij écht contact
Passende zorg betekent dat een patiënt voelt: ik word gezien en gehoord. Tijdens een gesprek wil een patiënt een arts aankijken, voelen dat er geluisterd wordt en de informatie rustig kunnen volgen. Spraakgestuurd werken ondersteunt dat. Het maakt het mogelijk om minder op toetsenbord en scherm te hoeven letten en meer aanwezig te zijn in het gesprek.

Tijdens de testfase gaven artsen aan dat spraakgestuurd werken hen helpt om consulten persoonlijker te maken; meer dan de helft van de patiënten ervoer dat de arts meer aandacht had. Sommige artsen noemden het zelfs een gamechanger. 

Onderzoek naar inzet in familiegesprekken
Naast reguliere consulten wordt spraakgestuurd werken nu verder ontwikkeld om óók ingezet te worden voor belangrijke gesprekken tussen artsen, patiënten en hun naasten. Dagelijks worden gesprekken gevoerd over diagnose, behandeling en het verwachte ziektebeloop. Juist in deze vaak complexe of emotionele situaties is een goede, volledige en begrijpelijke verslaglegging in het EPD én in het patiëntenportaal essentieel – voor de continuïteit van zorg én voor het begrip van patiënten en familie. 

In de huidige praktijk wordt die verslaglegging doorgaans pas ná het gesprek handmatig getypt. Deze administratieve handeling kan nu in minder tijd worden gedaan wat leidt tot minder druk voor zorgverleners. 

Met spraakgestuurde AI-ondersteuning wordt het mogelijk om deze cruciale gesprekken live, zorgvuldig en via spraak vast te leggen. Dat biedt meerdere voordelen: 

• Minder administratieve belasting voor zorgverleners
• Hogere kwaliteit: vollediger, consistenter en begrijpelijker 

Meer aandacht en oogcontact tijdens gesprekken, juist ook in situaties waarin het om slechtnieuwsgesprekken of complexe keuzes gaat 

Dit maakt spraakgestuurd werken tot een belangrijke en vernieuwende toepassing binnen onze patiëntzorg. 

Breed getest, breed gedragen
Tijdens de testfase in het Maasstad Ziekenhuis zijn ruim 5.600 consulten uitgevoerd door 91 zorgverleners uit tien vakgroepen. Dat leverde waardevolle feedback op: verschillen in voorkeuren tussen specialismen, inzichten in samenvattingstechnieken, en afwegingen tussen maatwerk en standaardisatie. Met die input is het systeem verder verbeterd en beter getraind op ons taalgebruik. 

Naast cijfers hebben we ook ervaringen opgehaald, onder andere via interviews en evaluaties met zorgverleners en patiënten. Zo wisten we beter wat werkt in de praktijk en wat nog beter kon.  

De resultaten waren positief: 

• Meer dan 80% van de artsen noemt het een waardevolle aanvulling.  
• Meer dan de helft van de patiënten ervoer dat de arts meer aandacht had tijdens het gesprek.  

Ziekenhuisbrede uitrol met oog voor kwaliteit en veiligheid
Na de start met elf vakgroepen en uitgebreide evaluatie, breiden we deze techniek stap voor stap verder uit. Daarbij blijven we zorgvuldig: innovatie moet veilig, betrouwbaar en werkbaar zijn. Samen met Juvoly werken we door aan de integratie in HiX en aan verdere training van vakgroepen. 
 

Samen bouwen aan zorg die klaar is voor morgen
Spraakgestuurd werken helpt ons om te doen wat het Maasstad Ziekenhuis kenmerkt: zorg verlenen waarin de mens centraal staat. Minder typen, meer aandacht. Minder administratie, meer gesprek. Technologie als middel om zorg persoonlijker te maken.